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不全是3PL的責任

更新:2020-08-03 11:00

成都物流公司,成都貨運公司,成都倉儲,成都配送,成都翔騰物流公司, Kim是某世界500強企業的韓國區物流總監,然而他的位置最近岌岌可危。事情的起因要追溯到年初他發起的一個項目?偛棵磕甓紩O定各地物流中心成本的節約目標,由于韓國倉儲物流成本持續高企,Kim一直如負重軛。為了實現年初總部設定的目標,Kim和供應商進行了多輪價格談判,最終卻勞而無功。于是,Kim下決心要換掉這家供應商。
 
 
經過團隊的一番調查研究,他最終決定選擇一家名為MN的外資大型倉儲物流服務商。這家企業有幾十年的從業經驗,與總部保持著良好的互動關系,在全球多處與公司都有業務往來,熟悉公司的流程。雖然在韓國的業務才剛剛起步,但他們的報價比原供應商低了很多。從初步的評估來看,這家公司的倉儲和物流承載力也是足夠的。
 
為了盡快獲取成本的下降,Kim決定立即推動供應商的變更。他組建了一個項目團隊,包括物流、計劃、采購、IT、關務、法務、財務等部門。歷時一個月,對此次物流中心供應商的變更做了詳細的規劃。包括新倉庫的規劃、物料的轉移、訂單的接收和發送、人員的安排等。他胸有成竹的期待著項目的實施以及后續所帶來的巨大成效。
然而,事以愿違。項目一上馬,問題馬上浮出水面。原計劃新物流中心第一周每天處理一千個定單,第二周每天處理兩千個定單,逐步攀升到五千單達到飽和水平。但是兩周過去,新物流中心每天只達到了五百至八百單的水平,大大低于計劃水平。由于原供應商在轉換期只提供有限的支持,導致新的物流中心起不來,舊的物流中心又回不去,騎虎難下。
 
 
Kim很沮喪,他要求項目團隊不惜一切代價把訂單處理量提升起來。得到的答復是,現有的系統數據差異很大,每天都需要花費大量的時間處理差異,所以處理能力一直無法提升。如果一味拉高物流中心的訂單處理量,會造成系統全面崩潰,帶來更大的麻煩。
 
原來,新供應商所使用的WMS系統與公司的ERP系統在對接流程上出了問題。當初設計的時候,為了趕工期以及考慮到數據傳輸的效率,WMS系統中的交易數據與公司的ERP系統都是采用批處理打包的方式進行對話,沒有設置交易(Transaction)對交易(Transaction)的識別代碼。這兩者之間一旦出現差異沒有辦法追溯到最原始的交易數據,項目團隊只能手工一條條地核對賬目差異,無法確定時,還要核對實物,耗時耗力。
 
無奈之下,Kim只好回過頭厚著臉皮與原供應商進行交涉,希望他們能看在過去多年合作的基礎上,出手幫忙。原供應商也很干脆,幫忙可以,你們要終止新供應商的合同,把合同全部轉回來。在Kim看來,這是他目前唯一的選擇……
Kim的案例并不是個例,它涉及到了供應鏈架構中的“信息流架構”問題。
 
信息流架構是供應鏈架構的難點,我們應從“可視化、準確性、可追溯性”三者入手。
Visibility可視化:實物流與信息流均做到可視;
Accuracy準確性:不僅僅是賬實相符,還要賬賬相符;
Traceability可追溯性:向上追溯歷史數據,向下追溯流動路徑。
為了便于記憶,筆者將其簡稱為VAT(注意:不是增值稅的那個VAT)
 
VAT三者,看似簡單,但是實現起來并不容易。供應鏈越復雜,實現的難度也越高。作為供應鏈架構師,需要在供應鏈的架構階段與運營階段進行控制。
在供應鏈的架構階段,我們主要關注如何實現V和T,即可視化與可追溯性。推薦大家使用筆者開發的兩個工具“供應鏈架構思維樹”以及“供應鏈控制圖譜”,這在《供應鏈架構師——從戰略到運營》的第四章有詳細的介紹,在此不再贅述。
 
在供應鏈的運營階段,我們的重點是A,即準確性。筆者曾經看過一段華為供應鏈管理部門的員工制作的用于慶祝2015年公司春節聯歡會的視頻,里面反復提到“帳實相符”,大意是供應鏈管理部門的員工們為了實現“賬實相符”所付出的艱辛努力。事實上,僅僅做到“賬實相符”還是不夠的。對于存在多個數據與信息系統的復雜供應鏈,還需要做到“帳帳相符”。例如,企業在物流端依賴供應商的WMS、TMS系統,通過EDI、ASN等形式與企業的ERP系統進行數據交換。那么就很有可能在供應商的系統與企業的系統之間形成數據差異。還有一種情況是企業內部也存在多個系統并行的情況,從而造成系統與系統之間的數據差異。這些差異的產生,或因人為操作失誤,或因系統Bug。為了確保多系統之間數據的匹配,企業應當對兩個系統中的數據進行實時的或定期的核對,核對的方法也有很多,例如兩點法、四點法、步進法等,這里不做展開。
 
 
信息流架構是“細活”,由于這部分的工作是隱性的,因此非?简灱軜嫀煹慕涷灪湍芰。好比我們裝修房子,好的設計師在水電布置上會考慮周全,避免潛在的漏水、漏電的風險;而差的設計師卻只管外觀好看,在看不見的地方偷工減料,以圖省錢方便。同樣的,在供應鏈架構過程中,架構師對于VAT部分下了功夫,將大大減少數據差異、帳實不符、流程混亂等問題。這些問題往往藏得很深,一旦發生,卻需要花費大量的時間進行檢測排查,代價是非常高昂的。
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